Контакты

Нужна помощь или есть вопросы? Поддержка HQ Accounts работает через тикеты в личном кабинете — так мы сразу видим ваш заказ и можем решить вопрос быстрее. Обычно отвечаем в течение часа в дневное время.

Как связаться с поддержкой

  1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет
  2. Создайте тикет с описанием вашего вопроса

Тикеты — единственный канал связи с поддержкой. Через личный кабинет мы видим историю заказов и помогаем быстрее.

Перейти в личный кабинет →

Шаблоны обращений

Укажите номер заказа в заголовке тикета и следуйте шаблону ниже.

Аккаунты не выдались после оплаты

  1. Опишите проблему
  2. Укажите номер заказа и email, с которого совершалась покупка
  3. Приложите скриншот — загрузите на imgur.com, imgbb.com, postimages.org, prnt.sc или gyazo.com

Невалидный аккаунт

  1. Опишите проблему
  2. Укажите номер заказа и email, с которого совершалась покупка
  3. Укажите, какие прокси использовались и какого сервиса
  4. Опишите, какие действия выполнялись на аккаунте
  5. Приложите скриншот — загрузите на imgur.com, imgbb.com, postimages.org, prnt.sc или gyazo.com

Что включить в тикет

Чем полнее информация, тем быстрее мы поможем. Пожалуйста, приложите сразу:

  • Номер заказа и email, с которого совершалась покупка
  • Описание проблемы
  • Скриншот на одном из разрешённых хостингов (imgur.com, imgbb.com, postimages.org, prnt.sc, gyazo.com)
  • Какие прокси использовались
  • Какие действия вы выполняли на аккаунте

Частые вопросы

Как связаться с поддержкой? Создайте тикет в личном кабинете.

Как быстро ответят? Обычно в течение часа в дневное время.

Аккаунты не выдались — что делать? Создайте тикет, используя шаблон «Аккаунты не выдались».

Невалидный аккаунт — что делать? Создайте тикет, используя шаблон «Невалидный аккаунт».

Поставщикам

Хотите продавать аккаунты на HQ Accounts? Подробности и условия сотрудничества — на странице Поставщикам.

Новости и обновления

Следите за новостями в Telegram: @hqaccounts_info

Это информационный канал с новостями и обновлениями, не служба поддержки.

Работаем с 2019 года · Все обращения через личный кабинет

Полезные ссылки: Рекомендации · Правила · Личный кабинет