Помощь
Пополнить баланс личного кабинета с помощью USDT-TRC20
Возвраты/Замены/Проблемы с покупкой
Если возникли проблемы с товаром или после оплаты по любым причинам Вы не смогли получить то, что купили (магазин не выдал товар, возникли проблемы с аккаунтами, случайно закрыли окно оплаты), то необходимо обратиться по контактам магазина, указав данные своей покупки.
Возвраты на PAYPAL и карту банка (кроме RU) НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ. Только на USDT trc20, LITECOIN, PERFECTMONEY, WMZ, CAPITALIST, FREEKASSA.
Помните, что ответ от поддержки магазина можно ожидать до 24-х часов (в основном от нескольких минут, а при отсутствии, до нескольких часов). Не нервничайте, мы ответим Вам как только сможем.
Пожалуйста, при обращении в службу поддержки, присылайте все данные с вопросом сразу (описание и скрин проблемы, какими прокси пользуетесь, какие действия совершали). Помните, что чем больше будет нужной информации, тем быстрее решится вопрос! Берегите и свое и чужое время. Поддержка вправе отказать в решении вопроса без предоставления полных данных по проблеме.
При обращение в службу поддержки не забывайте про нормы поведения и ведения диалога. Мы всегда открыты и рады помочь/подсказать по вопросам, связанным с аккаунтами, но если у вас был плохой день или возникли проблемы с нервной системой, то лучше подождать или писать в другое место. В каком тоне вы обратитесь в поддержку- в таком тоне и получите ответ. Наш сервис не приемлет хамского, неадекватного, требовательного поведения со стороны клиента. В случае подобного поведения служба поддержки вправе отказать в решении вопроса и дальнейшем диалоге с последующим баном. Прежде чем нахамить вспомните что шансы на положительное решение вашего вопроса напрямую зависят от степени адекватности.
Желательная форма обращения в службу поддержки (в данном случае мы сможем решить любую проблему максимально короткий срок):
|
Аккаунты не выдались автоматически? Шаблон: 1. Ваш вопрос. 2. Номер заказа или примечание к покупке 3. Ваша почта с которой осуществлялась покупка. 4. Скриншот (можно загрузить на https://imageup.ru/ https://imgur.com/ https://prnt.sc/). |
Пример: 1. Здравствуйте, магазин после оплаты не выдал аккаунты. 2. 9017657 3. webmater-top2020@mail.ru 4. https://imgur.com/ikJED9sf |
|
В заказе попался невалидный аккаунт? Шаблон: 1. Ваш вопрос. 2. Номер заказа или примечание к покупке 3. Ваша почта с которой осуществлялась покупка. 4. Опишите какие прокси использовались. Какого сервиса. Какие действия производились на аккаунте? 5. Скриншот (можно загрузить на https://imageup.ru/ https://imgur.com/ https://prnt.sc/). |
Пример: 1. Приветствую, купил аккаунты, есть невалидные. 2. 9017657 3. webmater-top2020@mail.ru 4. Прокси мобильные от 11111.ru залогинился и после логина на аккаунте появилось сообщение о проверке. 5. https://imgur.com/ikJED9sf |
Как узнать о пополнении товара?
Достаточно отправить телеграм-боту @SubscriberGoodsBot ссылку на товар (пример: https://hq-accounts.com/goods/info/168871-akkaunty-odnoklassniki-podtverzhdeny-po-sms-profil-ne-zapolnen-pol-zh-reg.-ru-ip) и когда новые аккаунты будут пополнены в магазине, вы получите уведомление.
Пожалуйста, при обращении в службу поддержки, присылайте все данные с вопросом сразу. Помните, что чем больше будет нужной информации, тем быстрее решится вопрос! Берегите и свое и чужое время.
Что почитать? Рекомендации | Правила