Правила для поставщиков

Этот документ определяет обязательные условия для всех, кто размещает товар на HQ Accounts. Загружая аккаунты на площадку, вы принимаете эти правила целиком.

1. Общие условия

  1. Площадка работает с поставщиками на постоянной основе. Разовые поставки не рассматриваются.
  2. Цену за единицу товара назначает поставщик. Площадка добавляет собственную наценку. Размер наценки не разглашается.
  3. Поставщик вправе изменить цену на свой товар в любое время.
  4. После загрузки товара поставщик получает ссылку для отслеживания продаж.
  5. Каждый поставщик работает под одним аккаунтом. Создание нескольких аккаунтов одним лицом запрещено.
  6. Передавать данные доступа к аккаунту на площадке третьим лицам запрещено.

2. Обязанности поставщика

  1. Поставщик обязан предоставлять рабочий товар, полностью соответствующий описанию.
  2. При обращении покупателя с проблемой поставщик обязан отреагировать и урегулировать ситуацию в течение 24 часов.
  3. Поставщик обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре: происхождение, способ активации, ограничения, особенности использования.
  4. При необходимости поставщик оказывает содействие представителям площадки в разрешении спорных ситуаций.
  5. Коммуникация с площадкой ведётся корректно, без флуда и спама.
  6. Поставщик не вправе требовать изменения условий площадки. Предложения и пожелания принимаются.
  7. Поставщик не вправе оказывать какие-либо услуги от имени HQ Accounts за пределами площадки.
  8. Поставщик гарантирует, что размещаемый товар получен законным путём, не является похищенным, не получен путём взлома и не нарушает права третьих лиц. Площадка вправе запросить подтверждение происхождения товара; отказ от предоставления информации является основанием для удаления товара и немедленной блокировки аккаунта без права восстановления. Накопленные средства не выплачиваются.

3. Требования к товару

  1. Каждый товар сопровождается полным описанием: гео, возраст аккаунта, тип верификации, размер партии, цена за единицу, предпочтительный способ оплаты.
  2. Описание обязано точно соответствовать реальному содержимому. Расхождение между заявленными и фактическими характеристиками — нарушение правил. Если товар не соответствует описанию — возврат средств покупателю за счёт поставщика.
  3. Название и описание товара должны быть уникальными. Копирование описаний других поставщиков запрещено.
  4. Формат загрузки: один аккаунт — одна строка.
  5. Ограничений по объёму партии нет — площадка принимает как мелкий, так и крупный опт.
  6. Изображения в описании принимаются исключительно с разрешённых хостингов: imgur.com, imgbb.com, postimages.org, prnt.sc, gyazo.com. Ссылки на другие сервисы — основание для отклонения товара.
  7. Файлы для товаров размещаются только на Google Drive. Ссылки должны оставаться активными не менее 7 дней с момента размещения. Площадка не является хранилищем.
  8. Товары со сложной процедурой входа должны сопровождаться фото- или видеоинструкцией.

4. Запрещённый контент и действия

На площадке не допускается размещение:

  • аккаунтов, содержащих реальные персональные данные;
  • украденных или полученных путём взлома аккаунтов;
  • аккаунтов с привязанными банковскими картами, реальными адресами или документами;
  • файлов, содержащих вирусы, стилеры или иное вредоносное ПО.

Поставщику запрещено:

  • перепродавать или передавать товар третьим лицам через площадку;
  • размещать дубликаты товаров;
  • указывать промокоды, ссылки на сторонние ресурсы или личные контакты в описании или файлах товара;
  • продвигать дополнительные услуги через товарные карточки;
  • пересоздавать ранее заблокированные товары;
  • совершать самовыкуп с целью манипуляции ценой, статистикой или отзывами;
  • изменять данные в уже проданных аккаунтах;
  • дискредитировать площадку или наносить необоснованный репутационный ущерб на сторонних ресурсах.

Порядок действий при выявлении нарушений

При обнаружении нарушений — по результатам модерации, жалобы покупателя или обращения третьих лиц — площадка действует следующим образом:

  1. Приостановка. Товар снимается с продажи на время проверки.
  2. Уведомление. Поставщик получает уведомление с описанием выявленного нарушения и запросом пояснений.
  3. Срок ответа. Поставщик обязан ответить в течение 48 часов. Отсутствие ответа расценивается как согласие с нарушением.
  4. Решение. Если нарушение не подтвердилось — товар восстанавливается. При подтверждении нарушения товар удаляется окончательно, аккаунт поставщика немедленно блокируется без права восстановления. Накопленные средства не выплачиваются.

5. Расчёты и выплаты

  1. Расчёт с поставщиками ведётся в USDT (сети TRC20 и BEP20).
  2. Выплата — не позднее 24 часов с момента запроса.
  3. При полной реализации партии площадка вправе инициировать выплату без запроса поставщика.
  4. Сетевую комиссию за перевод оплачивает HQ Accounts. Поставщик получает сумму без вычетов.

6. Качество и гарантии

  1. Гарантийный срок на размещённый товар составляет 3 часа с момента продажи.
  2. Если покупатель сообщает о проблеме, поставщик обязан отреагировать в течение 24 часов. Отсутствие ответа в указанный срок — основание для возврата средств покупателю за счёт поставщика.
  3. Утечка данных, произошедшая по вине поставщика, компенсируется за его счёт.
  4. Товары с негативными отзывами площадка вправе немедленно удалить, а аккаунт поставщика заблокировать без права восстановления. Накопленные средства не выплачиваются.

7. Обязанности площадки

  1. HQ Accounts предоставляет витрину, аудиторию и инструменты продвижения товаров поставщика.
  2. Каждому поставщику доступна ссылка для мониторинга продаж.
  3. Комиссию за переводы оплачивает площадка.
  4. Модерация новых товаров проводится в течение 1–2 дней, обычно в течение дня.
  5. Изменения в названии, описании или цене товара вносятся по запросу поставщика.
  6. Площадка вправе обновлять настоящие правила. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

8. Дополнительные условия

  1. Внутренние данные площадки — наценки, статистика продаж, информация о покупателях — конфиденциальны. Передача этих сведений третьим лицам запрещена.
  2. Поставщик вправе убрать свой товар из каталога в любой момент.
  3. Работа на других площадках одновременно с HQ Accounts допускается. Эксклюзивность не требуется.
  4. При добровольном прекращении сотрудничества без нарушений накопленный баланс выплачивается поставщику в полном объёме.

9. Ответственность и компенсации

  1. Поставщик несёт полную ответственность за товар, размещённый им на площадке, включая его происхождение, качество, соответствие описанию и соблюдение применимого законодательства.
  2. Если в результате действий поставщика или размещённого им товара к площадке предъявлены претензии, жалобы или требования третьих лиц — поставщик обязуется возместить площадке все связанные с этим расходы и убытки, включая расходы на юридическую помощь.
  3. Площадка вправе удержать суммы, необходимые для покрытия таких расходов, из средств поставщика на площадке.
  4. Поставщик подтверждает, что HQ Accounts действует исключительно как информационный посредник (агент) и не несёт ответственности за содержание и происхождение товаров, размещённых поставщиком.

При нарушении настоящих правил HQ Accounts оставляет за собой право удалить товар с площадки, немедленно заблокировать доступ поставщика без права восстановления и удержать средства. Накопленные средства не выплачиваются.

Связанные страницы: Поставщикам аккаунтов · Правила магазина · Контакты